亞洲萬里通 ~ 兌換飛行獎勵機票 常見問題

因亞洲萬里通的官方網站常見問題比較難明白，所以綜合了這個新版 ~ 粒粒玲子版常見問題，希望幫助倒大家吧！ (30/5/2015更新)

兌換飛行獎勵機票小貼士：
國泰航空網上訂票與電郵/致電真人訂票的系統是有所不同的， 這2個系統所放的機票會有所不同，所以有心儀日子如網上沒機位也可電郵/致電真人訂票試試。

如你能彈性時間出發的話，不妨出發前一、二星期再嘗試在國泰航空網上訂票，因為航空公司會將賣不出的機位放出來給客人兌換的

1.我如何以里數兌換飛行獎勵？

請參考 飛行里數兌換機票教學(四) - 總結6種換機票方法

http://lovelovelings.blogspot.hk/2013/09/blog-post_9533.html

2. 獎勵機票最早及取遲預訂時間?

國泰航空/港龍航空接受由即日起計360天內之預訂，而夥伴航空公司均接受航班330天內之預訂。 亦可於出發前最少三小時登入www.cathaypacific.com或www.dragonair.com，即可於網上訂票。

3. 獎勵機票有效期?

除特別註明外，所有獎勵機票一經簽發，有效期為簽發日起計之12個月內。如更改航班日期時間及行程需付手續費，詳情請看第9,10。

P.S. 如獎勵機票出發日期為2013年3月9日
而機票於2012年10月1日簽發,
咁有效期就係2012年10月1日至2013年9月30日

4. 獎勵機票可停留多少個地點?

根據兌換條款，航班除可於目的地停留外，會員或被提名人搭乘任何夥伴航空公司（除中國國際航空及西班牙國家航空不接受中途停留及缺口行程）均可在起點、轉機點或回程點作兩次中途停留、兩次轉機及一次缺口行程(Open Jaw)。

5.「亞洲萬里通」獎勵與「寰宇一家」聯盟成員獎勵有什麼分別？

「亞洲萬里通」獎勵機票讓你可在同一獎勵中，同時兌換一或兩家夥伴航空公司(其中一家為國泰航空)的航班；「寰宇一家」聯盟成員獎勵則可讓你兌換兩家或以上的「寰宇一家」聯盟成員獎勵機票(可以不包括國泰航空)；你亦可選擇兌換三家或以上的「寰宇一家」聯盟成員獎勵機票，惟其中一家必須為國泰航空。

6. 獎勵機票退款?

如要為獎勵機票申請退款，獎勵機票必須完全未經使用，會員也需要在獎勵機票有效期前提出申請。每張獎勵機票退款需收取服務費120美金或12, 000「亞洲萬里通」里數。獎勵機票退款完成後，我們將把有關里數、稅金和燃油附加費分別發還至相關賬戶和原本用以繳付這些費用的信用卡。

7. 我可否預訂里數有效期後的航班？

飛行獎勵機票的有效期為簽發日計起一年，只須於里數逾期前簽發獎勵機票。你可兌換國泰航空/港龍航空接受由即日起計370天內之預訂，而夥伴航空公司均接受航班330天內之預訂。

8.我可否兌換沒有日期限制的獎勵機票？

你不可兌換沒有日期限制的獎勵機票，所有獎勵機票必須待預訂確定後方會簽發。

9.飛行獎勵一經簽發，我可否更改行程？

可以，如果你的飛行獎勵未經使用，即可重新簽發兼更改航線，惟有效期及航空公司必須與原有之獎勵機票相同。重新簽發獎勵機票或客位提升獎勵的手續費為100美元或10,000「亞洲萬里通」里數。

10.飛行獎勵一經簽發，我可否更改出發日期？

可以，你只須於原定出發日前透過電話、電郵、傳真或網上意見書與我們聯絡，及繳付25美元或1,000里數積分，即可更改出發日期，惟須視乎機位供應情況而定。

11.預訂獎勵機票須收取甚麼費用？為什麼我兌換飛行獎勵時須要提供信用卡號碼？如我沒有信用卡，應該如何繳付有關費用？

你須繳付離境稅、機場或政府手續費、燃油附加費、安檢及保險費，以及任何受權機構的收費。簽發機票時，我們會從你的信用卡直接扣除有關費用，請於訂票時查詢詳情。你可提供第三者之信用卡號碼以繳付有關費用。

12.假如航班已無剩餘的獎勵機位，應怎辦？

由於大部分夥伴航空公司並不設候補機位，因此我們建議你應該準備另一旅遊計劃。你亦可要求列入國泰或港龍航空的候補名單中。

13.飛行獎勵會否不適用於指定日子？

如搭乘國泰或港龍航空，獎勵可適用於任何日子，惟獎勵機位數量有限，先到先得。部份夥伴航空公司設有獎勵不適用的指定日子，請於訂票時查詢詳情。

14.我可否將透過夥伴航空公司的飛行常客計劃所累積的里數，用作兌換「亞洲萬里通」的飛行獎勵？

不可。你不可以其他飛行常客計劃的里數兌換我們的獎勵。即使國泰及港龍航空與其他航空公司均為「亞洲萬里通」的合作夥伴，各自的飛行常客計劃仍會獨立計算。

15.我如何領取獎勵機票？是否須前往你們的辦公室？

大部分航線均使用電子機票，你將透過電郵收取。如航線必須使用紙張機票，我們會將機票送遞至你於訂票提供的地址。

16.我已預訂獎勵機票。如何可查閱我的行程資料及航班狀況？

你可登上www.cathaypacific.com,，於「籌劃你的行程」點選「自助訂位管理服務」，以檢查你的訂位資料。

17.我可否選擇我的航班座位？

如你搭乘國泰或港龍航空，你可於航班出發前48小時內，透過網上預辦登機手續選擇你的座位。

18.我可否跳過下一班航班，然後再繼續餘下旅程？

不可。機票的其中一個使用原則為，每張飛行券必須根據簽發時的次序逐張使用。如機票未依次序使用，所有列於已使用的飛行券之後的飛行券將被取消及當作無效。

19.成人及小童兌換獎勵機票，所需的「亞洲萬里通」里數是否相同？

任何乘客兌換獎勵機票的所需里數均會相同。

20.每一位使用獎勵機票的乘客均須分開訂票嗎？

如所有乘客均於同一行程搭乘相同的客位級別，則無須分開訂票。

21.什麼是標準獎勵機票、同行貴賓獎勵機票、客位提升獎勵及優越獎勵機票？

請按此瀏覽有關各類獎勵詳情。

22.我如何得知我的「亞洲萬里通」訂位經已完成，並已成功兌換機票？

如你已於網上兌換獎勵，你將於兌換成功後獲發一封確認電郵。如你已透過電話或兌換獎勵機票申請表向我們訂票，你的獎勵機票將於所有航段獲得確認及集齊一切所需資料後，於出票限期前自動簽發，否則將會被取消。你可於出票限期前，隨時聯絡我們查詢有關訂位狀況。

23.如何兌換同行貴賓獎勵機票或客位提升獎勵？

你可於航班啟航前最少三小時，於www.cathaypacific.com或www.dragonair.com兌換國泰航空或港龍航空的同行貴賓獎勵機票或客位提升獎勵。請按此查閱詳情。

24.如我會帶同嬰兒(不佔座位)出發，應如何兌換客位提升獎勵？

你可與我們聯絡及辦理有關兌換手續，客位提升獎勵須視乎兌換獎勵時的客位供應情況而定。有關兌換一經確定，你須提供購買機票時的預訂編號以作核實，方可獲簽發獎勵機票。你須先為你的嬰兒購買已提升客艙級別的嬰兒機票，方可兌換客位提升獎勵。

25.如何為嬰兒(佔座位)兌換客位提升獎勵？

你可與我們聯絡及辦理有關兌換手續，客位提升獎勵須視乎兌換獎勵時的客位供應情況而定。有關兌換一經確定，你須提供嬰兒機票的資料，方可獲簽發獎勵機票。

26.我的小孩將會獨自搭乘航班，我可否為他/她於網上預訂獎勵機票？

請與我們聯絡為你的小孩預訂機票。為成人或小童(佔座位)兌換獎勵機票，所需里數亦會相同。12歲以下單獨搭乘航班的小童，必須登記為單獨飛行的兒童乘客及繳付有關服務費。請注意部分夥伴航空公司不接受單獨出發的年幼乘客。

27.我可否於網上為我的嬰兒兌換獎勵機票？

無論你的嬰兒是否佔據獨立座位，你亦須直接與我們聯絡，以便為他/她預訂獎勵機票。嬰孩若佔據一個獨立座位，兌換獎勵機票時所需的里數將會與成人獎勵機票相同。如果不佔座位，可以購買嬰兒機票，要繳付機場稅、燃油附加費及成人票價的 10% 作為票價。

28. 於輸入我的「兌換名單」成員姓名時，有什麼事項須要特別注意？
請填寫被提名人的護照上所顯示的姓名，因為我們會根據有關資料簽發獎勵機票或兌換獎勵通知書。

29. 我可否隨時更改「兌換名單」？每次更改又是否須要繳付服務費？
你可首次提名最多五位親友成為「兌換名單」成員，其後每次更改(不論人數多寡) 均須繳付服務費(網上申請：90美元；其他非網上途徑申請：160美元)。

30. 我可否提名非「亞洲萬里通」會員的親友成為「兌換名單」成員？
可以，無論是否「亞洲萬里通」會員的親友，也可加至你的「兌換名單」內。如被提名人為非會員，則無須填寫會員號碼一欄。

31. 我可否刪減「兌換名單」成員？每次更改又是否須要繳付服務費？
你可隨時刪減「兌換名單」成員，每次更改(不論人數多寡) 均須繳付服務費(網上申請：90美元；其他非網上途徑申請：160美元)。

32. 如何更改我的「兌換名單」成員？
登入你的賬戶之後，於「您的賬戶」內選擇「更新個人資料」，然後按「更新兌換名單」並按步驟完成即可。你可首次提名最多五位親友成為「兌換名單」成員，其後每次更改 (不論新增、刪除或加至超過五位成員) 均須繳付服務費(網上申請：90美元；其他非網上途徑申請：160美元)。