讀者盧小姐投訴，今年6月底在亞洲萬里通以4.5萬里數，預訂來回香港及墨爾本機票，擬7月9日出發。惟7月2日仍未有機位，預訂即將無效，故致電熱線延長輪候期。她稱熱線轉駁至新設的菲律賓熱線中心，職員已延長期限，惟翌日沒收到電郵確認。再致電卻發現預訂被取消，須重新輪候。她不滿說：「職員明明話延長咗，點解會冇咗？
指屬溝通問題
盧小姐稱，亞洲萬里通了解後，承認菲律賓中心職員提供錯誤資訊，惟拒絕賠償。她為了如期出發，已兌換了往墨爾本的商務客位單程票。
亞洲萬里通回覆，盧小姐最初出票限期為7月1日下午6時，由於未能確認機位，又沒接獲她延長限期的要求，預訂自動取消，因此她再查詢時，系統已刪除該預訂紀錄。該公司指事件可能與服務員溝通問題有關，會向盧小姐賠償8,000里數。
以提供亞洲萬里通資訊為主的博客「粒粒玲子」建議，同時換領多個城市的機票比較化算，如來回香港英國，途中轉飛希臘只需60,000里數，與只來回香港英國里數相同。另外，自亞洲萬里通於今年2月系統升級後，熱線常無人接聽及回覆留言，綜合多位博客經驗，於凌晨2時後致電廣東話熱線，或下午致電普通話熱線較易接通。
檔案編號：0709006
本網誌已於蘋果日報網站刊登http://hk.apple.nextmedia.com/supplement/service/art/20120726/16547060
亞洲萬里通回覆，盧小姐最初出票限期為7月1日下午6時，由於未能確認機位，又沒接獲她延長限期的要求，預訂自動取消，因此她再查詢時，系統已刪除該預訂紀錄。該公司指事件可能與服務員溝通問題有關，會向盧小姐賠償8,000里數。
以提供亞洲萬里通資訊為主的博客「粒粒玲子」建議，同時換領多個城市的機票比較化算，如來回香港英國，途中轉飛希臘只需60,000里數，與只來回香港英國里數相同。另外，自亞洲萬里通於今年2月系統升級後，熱線常無人接聽及回覆留言，綜合多位博客經驗，於凌晨2時後致電廣東話熱線，或下午致電普通話熱線較易接通。
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